O Sindicato dos Bancários do ABC promove hoje, 12 de março, manifestação em frente à agência do banco HSBC na rua Santa Catarina, região central de São Caetano. O protesto reivindica contratações de mais funcionários, em especial nas agências que trabalham com horário estendido de atendimento ao público (das 9h às 18h). O banco inglês é o único em operação no Brasil a adotar tal procedimento, mas não equipou suas unidades de forma a privilegiar a qualidade do trabalho e serviços oferecidos. Com isso, há sobrecarga de tarefas, alto índice de bancários adoentados e filas imensas, nas quais o cliente pode passar mais de duas horas em espera.
Durante a manhã, das 9h às 10h, o ato resultou em atraso na abertura da agência. A expectativa é de que nova manifestação ocorra ainda hoje, a partir das 16h, caso a negociação com a superintendência regional do banco não apresente resultados positivos. “Os bancários têm proposta para ampliação no atendimento, mas com criação de dois turnos de trabalho. O HSBC, porém, só aumentou a jornada usando o mesmo quadro de funcionários”, aponta o diretor sindical Renato Foresto. O banco conta com 19 agências no Grande ABC, mas apenas São Caetano opera com o sistema de horário estendido. Além da conversa com bancários e população em geral o Sindicato também distribuiu informativo aos clientes esclarecendo o objetivo da manifestação e informando sobre os canais de denúncia em casos de atendimento ruim, como os órgãos de defesa do consumidor e o Banco Central.
Apoio – “Já cheguei a ficar quase três horas na fila nesta agência. É preciso mesmo colocar mais funcionários, porque o banco fatura alto, mas só coloca máquinas e mais máquinas, e não gente para atender”, critica a auxiliar de escritório Kátia Oliveira dos Santos, que freqüenta o local com freqüência. Na pequena fila de clientes que se formou à espera da abertura da agência, a necessidade de contratação de mais funcionários virou assunto consensual. “Tem muita fila, poucos caixas. Apóio o protesto e espero que surta efeito”, destacou um dos presentes que se identificou apenas como Marcel. A diretora sindical Anaide Silva lembrou que a experiência das agências estendidas se mostrou improdutiva, e o próprio banco já teve de recuar em vários locais, retornando ao horário anterior. “Por isso as manifestações de hoje vão atingir vários pontos do Brasil com concentração nas agências que ainda operam com esse horário”, explicou.
