A pressão deu resultado. Após cobrança das entidades sindicais, a direção do Santander vai excluir da AQO os indicadores ligados a atendimento de clientes nos meses de fevereiro e março. Além disso, o banco vai garantir, para quem bateu a meta do Super Ranking em janeiro e não conseguiu fazê-lo em fevereiro e março, a antecipação de 50% do valor de referência, conforme o cargo.
Em relação à remuneração trimestral, para quem conseguir bater as metas no acumulado do Super Ranking do segundo trimestre o banco garantirá a mesma remuneração também para o primeiro, descontando a antecipação paga de 50% – para quem a recebeu.
Estarão incluídos neste caso até mesmo os bancários que não tenham batido as metas em janeiro e que não tenham recebido o adiantamento. Caso o bancário não bata as metas para o segundo trimestre não será descontado o valor antecipado.
“São vitórias monumentais conquistadas pelos trabalhadores após muita pressão para que as reclamações de clientes e as metas de vendas fossem desconsideradas nos dois meses em que o caos imperou nas agências por conta dos problemas da integração com o Real”, diz a secretária de Finanças do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Rita Berlofa.
“Ao deliberar dessa forma o banco valoriza os bancários e faz justiça àqueles que viveram momentos infernais neste período. É uma prova de que quando existe diálogo e negociações sérias quem ganha é o trabalhador”, destaca.
Entre os indicadores ligados ao atendimento aos clientes que serão desconsiderados da AQO estão todas as reclamações feitas em fevereiro e março no Banco Central, no SAC e na Ouvidoria do banco e nos órgãos de defesa do consumidor, as ações civis e o tempo de fila.
