O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) avaliou as tarifas avulsas cobradas pelos seis maiores bancos do país, com mais de um milhão de clientes, que juntos respondem por cerca de 70% das operações de crédito no Brasil. São eles: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander.
A variação de custo da “concessão de adiantamento” chegou a 83%, na comparação entre 2008 e 2013, um aumento acima da inflação medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) para o período, que acumulou alta de 32,34%.
“Na avaliação do comportamento dos preços dos serviços bancários no período de cinco anos, os bancos promoveram reduções de serviços avulsos no último ano. No entanto, há uma compensação desta redução em serviços relacionados ao crédito, os quais não constam em pacotes de serviços ofertados pelos bancos”, alerta o Idec.
Com base em dados de extratos bancários fornecidos por voluntários, os serviços avulsos são utilizados pela maioria dos consumidores e respondem por 38% dos gastos com tarifas.
A tarifa que gerou o maior desembolso de caixa dos consumidores foi a de concessão de adiantamento ao depositante (R$ 51,80 – Santander). E o serviço com maior frequência de uso entre os avulsos foi a transferência de operações de DOC (Documento de Crédito), a maioria no canal eletrônico.
“É importante lembrar que a cobrança pelo saldo descoberto pode ser vilã na vida do consumidor distraído ou com dificuldade de equilibrar o saldo bancário. A cobrança ocorre sem aviso e uma vez por mês, independentemente do valor descoberto”, explica o Idec.
Pacote referencial
Na análise do extrato anual de tarifas apresentado pelos voluntários, foram selecionadas as dez tarifas avulsas mais utilizadas em 2012 para compor um pacote referencial, que fosse comparável entre todos os bancos.
As dez tarifas identificadas nos extratos dos voluntários e selecionadas para a composição do pacote referencial foram: tarifa para emissão da segunda vida do cartão de débito; exclusão do cadastro de emitentes de cheques sem fundos; fornecimento de folhas avulsas de cheque; saque em terminal eletrônico; extrato mensal presencial; extrato mensal em terminal eletrônico; transferência DOC/TED presencial; DOC/TED em terminal eletrônico e internet.
Em 2013, o pacote referencial da Caixa apresenta o menor valor (R$ 98,70) e apresentou a correção de 13%, enquanto o HSBC possui o pacote referencial com maior valor (R$ 143,91) e variação de 21%.
A maior variação de preço no período ficou com o pacote referencial do Bradesco com reajuste de 36%.
