A explicação dada pela Caixa Econômica Federal para ter deixado 2.912 empregados fora da promoção por mérito referente ao ano de 2009 foi a de que houve problema técnico no processo de aferição dos valores a serem pagos. O pagamento a todos os que adquiriram o direito à premiação deveria ter sido efetivado até o dia 30 de dezembro.
Como há participantes do Reg/Replan não-saldado entre os que ficaram sem receber valor algum, muitos começaram a achar que foram vítimas de nova retaliação da empresa. No entanto, a Caixa assegurou à Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa) da Contraf-CUT que não se trata disso e que fará o pagamento a todos cujos cálculos indicarem quantia a receber.
A empresa comprometeu-se com a solução do problema operacional e a efetivação do pagamento o mais rápido possível.
