O Procon de Jaboatão dos Guararapes, em Pernambuco, aplicou uma multa de R$ 1,03 milhão às agências bancárias do município por desrespeito às leis que defendem o consumidor. O órgão realizou uma blitz entre os dias 13 e 26 de novembro, onde constatou que 15 das 22 agências registradas na cidade apresentavam problemas.
Segundo a secretária-executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão, Débora Albuquerque, as principais infrações são o tempo excessivo de espera dos clientes pelo atendimento e carros-fortes que entregam dinheiro durante o horário de funcionamento, o que fragiliza a segurança. “Algumas agências também não tinham banheiros ou telefones para o consumidor poder fazer uma denúncia, itens exigidos por lei”, completou.
Dentre os seis bancos que atuam no município, o Itaú foi o que apresentou mais problemas, recebendo uma multa total no valor de R$ 680 mil. O departamento jurídico do Procon está emitindo as notificações e, após o recebimento, as agências têm até dez dias para recorrer. Caso os recursos não sejam acatados pela Justiça, o valor das infrações deve ser pago em um prazo de 30 dias.
Para a presidenta do Sindicato dos Bancários de Pernambuco, Jaqueline Mello, a autuação milionária do Procon de Jaboatão mostra como os bancos desrespeitam seus clientes. “O Itaú, que levou a maior multa do Procon, é o banco que mais tem demitido bancários nos últimos anos. Com poucos funcionários nas agências, o atendimento ao cliente fica prejudicado e as filas só crescem. É por isso que o Sindicato frisa que a nossa luta contra as demissões e por mais contratações não são apenas dos bancários, mas de toda a sociedade”, diz Jaqueline.
