(São Paulo) Um novo ranking de reclamações contra bancos foi divulgado no site do Banco Central. Dessa vez é a Caixa Federal quem lidera a lista de reclamações, com 1.354 queixas, na lista referente ao mês de agosto.
Segundo a diretora do Sindicato de SP, Jackeline Machado, o banco ampliou sua rede e também seus serviços e o resultado do ranking é reflexo da falta de contratações e de treinamento oferecido aos empregados. “É preciso contratar mais para amenizar o sofrimento dos empregados que são obrigados extrapolar sua jornada e também é necessário um treinamento qualificado. Os novos contratados precisam de acompanhamento em campo, na prática, assim podemos atender às expectativas dos clientes”, diz a diretora.
Em segundo lugar no ranking aparece o Santander, que puxava a lista desde 2006. O banco aparece com 263 reclamações, sendo 95 sobre o atendimento e 28 de serviços e produtos não solicitados.
O HSBC está em terceiro lugar, seguido pela Nossa Caixa e Itaú.
Fonte: Gisele Coutinho – Seeb SP
