Nesta quarta-feira, dia 4 de março, bancários do HSBC realizaram panfletagem nas agências do banco a fim de dialogar com funcionários e clientes sobre os abusos do banco inglês.
Maior banco da Europa e um dos maiores do mundo, o HSBC vem dispensando um péssimo tratamento a seus clientes e funcionários no Brasil. Uma prova disso é que, no ano passado, o banco inglês foi líder absoluto de reclamações no Banco Central. A principal causa dessas péssimas condições de atendimento é a falta de funcionários nas agências.
Os problemas estão relacionados: a falta de funcionários sobrecarrega os trabalhadores que ficam nas agências, que não conseguem atender os clientes e usuários de forma adequada. Por outro lado, o estresse, a pressão e o excesso de trabalho fazem com que os trabalhadores adoeçam e, no limite, peçam demissão do banco, prejudicando ainda mais o atendimento.
Além da sobrecarga, os trabalhadores do HSBC recebem os piores salários do mercado e o banco exige deles o cumprimento de metas altíssimas de desempenho, aumentando a pressão. Para piorar, essas metas não são valorizadas pelo banco que, na semana passada, decidiu descontar da segunda parcela da PLR dos bancários da área negocial os valores já pagos a título de seus programas próprios de remuneração (PPR e PTI, programa específico das gerências, que teve seu nome alterado para PSV), todos vinculados ao cumprimento de metas. A decisão foi tomada de forma unilateral e pegou a todos de surpresa.
Aos clientes, restam o atendimento precário, feito por funcionários desvalorizados, insatisfeitos e sobrecarregados, e também o pagamento de tarifas cada vez mais altas.
“O desrespeito é a regra no banco inglês. Por isso, hoje, estamos realizando essa atividade nacional, passando em todas as agências do HSBC para denunciar esta situação e cobrar do banco mais respeito com seus empregados e clientes brasileiros”, diz Ricardo Rios Cravo, diretor do Seeb ES e funcionário do HSBC
