Vereadores Café e Enio Perrone, autores do documento aos bancos
A Contraf-CUT recebeu ofício do presidente da Câmara Municipal de Presidente Prudente (SP), vereador Valmir da Silva Pinto, comunicando a aprovação em sessão ordinária, realizada no último dia 24 de março, de moção de repúdio dirigida à Federação Brasileira de Bancos (Febraban). A iniciativa se deve ao atendimento deficiente aos clientes e usuários, que sofrem com filas enormes nos bancos da cidade, enquanto são cobradas taxas abusivas e seus lucros são astronômicos.
O documento é de autoria dos vereadores Enio Perrone e de José Carlos Roberto, o Café, sendo este também o atual presidente do Sindicato dos Bancários de Presidente Prudente e Região.
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Altos lucros
Na moção, Perrone e Café destacaram que o lucro somado do Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Santander em 2013 foi maior que o Produto Interno Bruto (PIB) de 83 países. O BB teve lucro líquido de R$ 15,75 bilhões, o Itaú de R$ 15,6 bilhões, o Bradesco de R$ 12 bilhões e o Santander Brasil de R$ 5,74 bilhões.
De acordo com a consultoria Economática, os três bancos mais rentáveis das Américas são do Brasil. Somente 19 bancos de capital aberto têm ativos totais superiores a US$ 100 bilhões na América Latina e EUA, sendo que entre eles estão o Banco do Brasil, o Itaú, o Bradesco e o Santander, ressaltaram os parlamentares na moção.
Muitas reclamações
Os vereadores salientam que os bancos foram os campeões em reclamações nos Procons em 2013. As queixas contra os serviços prestados por essas instituições aumentaram 76% no ano passado, destacaram.
Um dos problemas apontados no texto para a piora no atendimento é que desde 1990 a categoria bancária foi reduzida de 732 mil para cerca de 500 mil trabalhadores. Entretanto, “o que vemos em todos os municípios do país é o número de agências aumentando”, comparou Perrone na Tribuna da Casa de Leis.
Outro ponto abordado pelos vereadores prudentinos é de que o Banco Central, em sua Resolução nº 3.694/09, estabelece que é vedado às instituições referidas recusar ou dificultar aos clientes e usuários de seus produtos e serviços o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.
Torna-se inexplicável a rotina vivida pela população das cidades que, diante da necessidade de utilização desses serviços, sabe de antemão que suportará transtornos, demora excessiva, relativa ineficácia e, principalmente, descaso para com seu problema, reforçaram Perrone e Café.
Culpa não é dos bancários
Os parlamentares também frisaram que os empregados dos bancos, em geral, não podem ser penalizados pela situação caótica das agências de Presidente Prudente.
A falta de funcionários, a instabilidade dos sistemas e a crescente demanda por serviços, que não são atendidos ou o são de forma parcial, decorrem exclusivamente da ganância dos controladores dos bancos públicos e privados, que optaram por aumentar seus lucros com o corte de despesas com pessoal, explicaram.
Durante a sessão, Perrone relatou um verdadeiro apagão bancário no dia 10 de março. “Estive em algumas agências tentando pagar títulos que venciam naquele dia, o que foi impossível com menos de 45 minutos de espera. As filas e o desconforto causaram insatisfação e muita revolta nos usuários. Um verdadeiro barril de pólvora! Alguns com quem conversei já estavam na terceira agência em busca de filas menores”, mencionou.
Melhorar o atendimento
Não é possível que não exista solução por parte dos bancos para melhorar o atendimento aos clientes e usuários que sofrem com filas enormes, enquanto são cobradas taxas abusivas e seus lucros são astronômicos, concluíram os parlamentares.
Com a aprovação da moção, a Febraban será oficiada sobre o assunto, bem como todas as diretorias ou superintendências dos bancos em Presidente Prudente, solicitando urgentes providências para haja solução aos fatos mencionados.
Além da Contraf-CUT, a Câmara enviou cópia do mesmo ofício à Fetec-SP, ao Sindicato dos Bancários de Presidente Prudente, ao Procon de Presidente Prudente, ao Banco Central, ao Ministério Público Estadual e ao Ministério Público do Trabalho.
As casas legislativas de Álvares Machado; Presidente Bernardes; Santo Expedito; Alfredo Marcondes; Pirapozinho; Tarabai; Sandovalina; Estrela do Norte; Mirante do Paranapanema; Taciba; Anhumas; Nantes; Iepê; Rancharia; Martinópolis; Caiabu; Indiana; Regente Feijó; Emilianópolis; Narandiba; Santo Anastácio; Presidente Venceslau; Presidente Epitácio; Teodoro Sampaio e Rosana também foram comunicadas da moção aprovada.
